Q 妊娠中ですが、受けられますか？
A　必ず担当医師に、ご相談の上、許可をとってから施術のご予約お願い致します。
当サロン内メニューを受けるには、基本安定期を過ぎた5か月目以降としておりますが、妊娠中は、必ず担当医師からの施術許可確認がある事を条件に同意書にサインをしてからの施術となります。
一部お受けできないメニューもございますのでご予約時お電話にてご相談下さい。

Q 年齢制限などありますか？
A  ございません（未成年は、ご両親許可、同意を頂いております）
　幼稚園児から上は90歳代、幅広くご来店頂いております。

Q フットケアを受けるのが初めてで緊張しています。足を出すのが恥ずかしいです。
A　経験豊富な女性施術者が丁寧に担当しますのでご安心ください。 
「初めて、ドキドキ」という方にも、丁寧にお身体の状態を聞きながら、適切なフットケアを行っていきます。

Q キャンセル料金は？　予約の変更はいつまで？
A　いかなる理由があっても、以下のキャンセル料を頂戴致します。
【予約変更・キャンセル料金について】
　当日・前日<1日前>：合計金額の100%
予約時間が過ぎての変更はキャンセルの対象となります。
当サロンは「完全予約制」ご予約時間は、おひとり様ごとのマンツーマン対応となるため、予約枠が少なく、限られた方のご利用となります。
掛け持ちなしでの対応となるためご予約時間を確保いますので、無断キャンセル、キャンセル料金無払い等は、大変迷惑で、今後の店舗存続にも関わりますので「とりあえずの確保」「行くかも仮予約」は、お断りさせていただいております。
・キャンセル料金をお納めいただけない方は、今後のご来院を、お断わり致します。
・ご予約いただいている皆様のご迷惑にもなります、連絡なしの遅刻はキャンセル扱いとなります(遅刻：施術時間短くなりますが料金は変わりません)
・キャンセル料金発生前であっても、予約変更振替が度重なる方は、今後のご予約を、お断わりする場合があります(ネット予約切り替え対応)
・当日連絡がつかない、電話番号虚偽、折り返しなしの音信不通など、キャンセル料金未払い、悪質ないやがらせ迷惑行為は、警察に通報させて頂きます。

【ネット予約日時変更・キャンセル入力について】
※ネット予約システムに従ってください。
クレジットカードで事前決済された予約は、このシステム仕様上日程を変更入力することができません。
そのため、変更キャンセル期限内でしたら、一度予約をキャンセル（予約に関しての注意事項を確認）改めて予約をお取り直しをお願いします。
「変更キャンセル期限」が過ぎた予約はクレジットカードで事前決済システム仕様上、日程を変更キャンセルすることができません。
※「変更キャンセル期限」とは予約確定後に届くメール内記載があります。

Q 予約を取りたいのですが、どれくらい先までの日にちの予約ができますか？
A　ご利用になる方は、一週間以内でのご予約となります。
一週間以上先（基本1ヶ月以内）の予約を確保したい方は、施術代（事前振込、手数料はご負担ください）をご入金の上予約が出来ます。

Q 予約はどのように取ったらよいですか？
A　「予約制」電話予約とネット予約にて事前予約をお願いします。
「電話番号表示」ができるお電話でお願いします。
　042-722-5004 （代表）
アーキュポイント鍼灸治療院と電話番号共用・ネット予約共有。

Q 電話に男性がでました！ 女性専用ですよね？
A　アーキュポイント鍼灸治療院とacufootの電話番号が共用です。
「アーキュポイント鍼灸治療院」と言って出ますがそのままご予約をお受けできますのでご安心ください。
アーキュポイント鍼灸治療院の院長が男性となるので時々電話応対に出ます。
女性専用なのに！！なぜ！！と、びっくりされる方が多く申訳ありません。
acufoot掲載メニューは全て女性専用女性担当ですのでご安心ください。
アーキュポイント鍼灸治療院と院内を共有で施術ベットは個々にカーテンで仕切っております関係上、隣に男性が施術に入る場合がございます事をご了承下さい。

Q SNS・お問い合わせの返事がきません？
A 　基本、SNSにてのお問い合わせ、ご相談は、お受けしておりませんのでお返事はお返ししません。
有料になりますがメニューに「ご相談・カウンセリング・画像相談」がございます。


Q ネット予約はできますか？
A　はい、アーキュポイント鍼灸治療院予約サイト（電話番号共有・ネット予約共有）からお願いします。

下記SNS関係からの予約は受け付けておりません。
「メッセージ・メール・Twitter・Facebook・blog・インスタグラム・ホームページお問合せ欄」

Q ネット予約日時変更・キャンセル入力について教えて
A　ネット予約システムに従ってください。
クレジットカードで事前決済された予約は、このシステム仕様上日程を変更入力することができません。
そのため、変更キャンセル期限ないでしたら、一度予約をキャンセル（予約に関しての注意事項を確認）改めて予約をお取り直しをお願いします。
「変更キャンセル期限」が過ぎた予約はクレジットカードで事前決済システム仕様上、日程を変更キャンセルすることができません。
※「変更キャンセル期限」とは予約確定後に届くメール内記載があります。

Q 駐車場・駐輪場は、ありますか？
Ａ  ありません。
出来る限り、公共交通機関等のご利用をお願いしています。
近隣に有料コインパーキングあります（町田周辺の駐車場・駐輪場のご案内）
周辺道路等への駐輪は近隣のご迷惑、トラブルとなります（１階美容室前、階段入り口等への自転車駐輪も出来ません）
なお、駐禁、またその他諸々のトラブルに遭遇されても、当店は、その責任は負いません。

Q 何分前に行ったらいいですか？
Ａ　予約時間5分前程のご来店でお願いしております。
ご新規（初めて）の方は「カルテ」のご記入がございますので、お手数ですが10分前程でお願い致します。
来店時間が早まる、遅くなる場合がございましたら、ご連絡ください。
不安な方は、小田急線町田駅改札を出たらすぐにお電話ください！
方向が不安、心配、道に迷ったら即電話！（笑）

Q 遅刻しそうなんですがどうしたらよいですか？
「当日、遅刻」になってしまう場合は、必ずご連絡を下さいますようお願いします。
ご連絡のない遅刻は、キャンセル扱いとさせていただきます。

Q 着替えや何か持っていくものはありますか? 
A　こちらで施術着（無料）を用意していますので、お着替えが必要な方はお申し付けください。

Q メイク道具はありますか? 
A　当店にメイク道具はありません。ご自身のお使いの物をお持ち下さい。

Q 施術料金はいつ払いますか？クレジットは使えますか？消費税は別で付きますか？
A　施術料金は後払い制です。(ネット予約は事前決済)
店頭でのお支払いは、現金の他、クレジットカード、スマホ決済、交通系ICカード、電子マネーをご利用いただけます。
VISA、マスターカード、JCB、AMEX、Diners
楽天ペイ、auペイ
Suica、PASMO、ICOCA、TOICA、Kitaca、manaca、SUGOCA、はやかけん、nimoca
楽天Edy、WAON、nanaco、QUICPay、iD

料金は、すべて消費税込の価格で表示しています。

Q ネット予約に施術時間メニューの他に表記時間がありますがなんですか？　
A　滞在予定時間です（施術時間+予備時間○○分程）
※施術の後に、次のご予定が入っている場合は、お帰りになりたい時間を、あらかじめお伝えください。

Q 商品返金、返品、交換はできますか？
A　開封、私用したものに関しましては、大変申し訳ございませんが、返金、返品、交換は対応しておりません。
万が一、不良品に値する状態、商品に不備がございましたら、直接対応させて頂きますのでご連絡ください。

Q 営業時間外での特別利用はできますか？
A 　現在、お受けしておりません


Q 歩行が難しいのですが？（車椅子・松葉杖）
A 　手すり付きの階段で２階になります（エレベーターはございません）
ご来店時に付き添いの方と一緒に、階段の移動のお手伝いをさせていただきますので、ご予約際に車椅子利用を、お知らせください。
※歩行、車椅子等で、ご不安がある場合は、お手数ですが、ご予約前に当院の階段を、ご確認においで下さい。

Q 寝たきり・介護、車椅子、介護施設、入院中の「訪問・出張」はできますか？
A 　お受けしておりません（現在検討中）
基本来店をお願いしおりますが、寝たきりや車椅子で通うこと出来ないとのお問い合わせを多くいただきます。
現在、サロンより歩いていける範囲の介護施設の一部のお客様に対して施術実施しておりますので
今後、出張を行うかどうかは、前向きに検討中でございますので少しお待ち下さい。
（交通費+出張費+施術料金）

Q 講座、セミナー講師としてイベント出店依頼について？
A   お問合せは専用フォーム

Q 感染対策について教えて下さい？
A 予防対策し（5類となりましたが継続実施中）施術対応をしております。
ご来店時には、皆さまに、ご利用に関して下記の内容のご協力を、お願いをしております。
・ご予約は、完全予約制となります（突然の訪問は、おやめください）
・施術待ち、付き添い待ちはできません（お迎えは階段下でお待ち下さい）
・入室はご予約時間の5分前からとなります（換気清掃消毒の時間確保にご協力ください）
・ご来店、施術時にはマスクの着用のご協力お願い致します
マスク着用に関しましては、R5,3/13より～感染から自身を守るための対策としてマスクの着用を推奨しておりますが、ご本人の意思におまかせします。
・施術後のお茶の提供を中止しております（熱中症対策として水分をご持参ください）
・来院時の体温測定、アルコール手指消毒、問診チェックにご記入をお願い致します。
・感染者が発生した際、必要な場合、保健所等行政機関への情報開示の同意をお願いします。
（同意書に署名、身分証明書のご提示をお願いしております※）
※新型コロナウイルス感染者が院内、サロンにてお客様の中から発生した場合の情報開示について、感染者が発生した際、連絡の範囲・内容等については、保健所等の行政機関の指示に従うこととなり、感染した本人以外のお客様に関する情報も、保健所等の要請により行政に報告する場合がありますのでお願い致します。


【施術の関する、よくある質問】
Q 画像を見て〈爪・角質・魚の目タコ〉状態を判断してもらえませんか？
A　最近、大変多いお問い合わせとなり対応〈有料〉させていただくことにしました。
基本、SNSにてのお問い合わせ、ご相談は、お受けしておりませんので、事前にお電話にてお問い合わせていただき、ご対応できますSNSホームより対応させていただきます。ご確認上、入金をしてからを送ってください。
・画像問い合わせ
　1回 7,700円(振込手数料はご負担下さい)
初回料金はありません・事前振り込み

Q 皮がむけてる所があるけど、かゆくはないけど？
A 　まずは皮膚科を受診して皮膚の状態白癬（水虫）等ではないか診断を受けてください。

Q 角質取り放題ってなに？
A 　魚の目、タコ、かかとガサガサウロコ状態を1回ですべてまるっと綺麗にする他店にはまねできないこの道23年の角質ケアです(角質ケア施術説明)
※安価で呼び込みちょっとだけ削っておわり、コースチケット化粧品で何度も通わせ、機械で短時間仕上げ、たこ、魚の目部分だけを取るだけの処置ですぐに再発、結局綺麗にならないと方が多く来店され皆さん満足してお帰りになります。

Q せっかく角質ケアで綺麗にしたのだから「この状態を維持したい」効果的な周期はどのくらいですか？
A　角質の厚さ、足の使い方などにより個人差がありまが、ホームケアしない状態で、およそ4週間程度です。
再発が嫌で頑固な角質、取り放題後のケアには下記リピートプランを是非、ご利用下さい。
【リピート様限定】
角質定期メンテナンスをご利用下さい。

Q 足裏にかたい所と皮膚がむけがあるけど角質ケアは、どうなんでしょう？
A 　まずは皮膚科を受診して皮膚の状態白癬（水虫）等ではないか診断を受けてください。

Q 爪ケアの効果的な周期はどのくらいですか？　定期的にケアをしてもらいたい？
A　およそ１ヶ月に1回程度の周期で、再度ご来店下さい。
爪の状態により周期が短くなったり長くなったりと、個人差があります。
定期的にお通い頂けるお得なリピート価格にて対応させていただいております。

Q ペディキュア、ジェル、UV硬化ネイル等のまま、爪カット、ケアをしてもらえますか?
A 　自爪のみのケアですので、形成、硬化させれいる方の爪カットしておりません。
　　（他店でのネイルのオフ処理お受けしておりません）
　ネイルは、必ず除光液でキレイに落としてからご来店ください。
【追加：有料対応】マニュキュア除光液処理別途追加料金+2,200円税込

Q 他店で巻き爪矯正中で、ワイヤー、プレート、残っていますが対応してもらえますか?
A 　対応不可
　他店で行ったワイヤー、プレートがある状態の対応はお断りしております。

Q 爪がボロボロしているけど、この爪どうなんでしょう？
A 　まずは皮膚科を受診して皮膚の状態白癬（水虫）等ではないか診断を受けてください。

Q 爪が厚くて変形してるけど、この爪どうなんでしょう？
A 　まずは皮膚科を受診して皮膚の状態白癬（水虫）等ではないか診断を受けてください。

Q 爪が変色変形しているけど、この爪どうなんでしょう？
A 　まずは皮膚科を受診して皮膚の状態白癬（水虫）等ではないか診断を受けてください。

Q 爪が皮膚に食い込んで出血、化膿している？
A 　まずは皮膚科を受診して正しい処置をしていただいて下さい。

「ご予約の前の確認事項」
〈爪について〉
爪が厚い・変色・変形等があるり、普通の爪とちがう。
爪の一部、爪先がもろくサクサクしたところがある。
〈角質について〉
かゆみがない、乾燥がでかかとがうろこ状でガサガサしている。
魚の目らしき目にある中心が指で削るとボロボロする。
指の間の皮むけ、ぐじゅぐゆ？　水ぶくれ的な水泡？
上記にあてはまりましたら
早期発見早期治療で水虫(爪白癬)・イボを疑ってみてください。
「まず病院(皮膚科)を受診お願いします！」
医師に相談し正しい診断治療をお受け下さい。

∞　ご利用のお願い　∞
当サロンは病院ではありません。
施術はトリートメントであくまでも健康増進と美容を目的としたものであるため医療の範疇に抵触するような症状やトラブルには対応しておりません。

「以下の方はお断りする場合がございますのでご了承下さい〈医師の治療をお受け下さい〉 」
・皮膚、爪に異常に不安がある、何らかの疑問がある場合は、当サロンに予約する前に、必ず病院にて医師の診断をお受け下さい。
・糖尿病、イボ、水虫（爪白癬）、陥入、傷口（化膿・炎症・出血）など皮膚疾患がある方の施術はお断りします 。
・通院中、治療中、投薬中など、何らかの疾患をお持ちで病院にかかっていらっしゃる方は、担当医師の許可、承諾をいただいてからご予約下さい。
・爪が割れ、ヒビ、もろい、薄く弱くなっている方には、巻き爪矯正のプレート装着が出来ない場合がございますのでご予約の際お申し出ください。
・除光液で落とせないネイル、付け爪やジェルネイルを行っている場合は、施術はできませんので、自爪でお願いします（オフ処理は行っていません。
・外反母趾矯正メニューとなっておりますが骨をまっすぐに治すものではありません「強剛母子による変形、骨の強度の変形」「痛み、変形、皮膚異常等」がある方は、まず病院にて医師の診断をお受け下さい。